Невербальное общение — что это такое

Вербальное и невербальное общение – одни из главных понятий, которые изучает психология. Если с первым термином все понятно – это обычный язык слов, который мы используем и хорошо понимаем в повседневной жизни, то невербальное общение – категория более сложная, которую стоит рассмотреть очень тщательным образом.

Язык жестов

О невербальном общении написано много разных книг, но одной из самых популярных можно назвать труд Алана Пиза, который называется «Язык телодвижений». В этой книге австрийский психолог говорит, что человек только 3% информации может воспринимать при помощи слов, а оставшиеся 97 % — посредством невербальных сигналов. Их часто называют «языком жестов», и они отличаются тем, что речь для выражения мыслей здесь не используется.

Рекомендуем: Что такое пантомимика?

Каждому человеку важно иметь хотя бы минимальные знания о сигналах несловесного общения. Они, во-первых, очень точно выражают человеческие чувства, а во-вторых, помогают людям лучше понимать друг друга. Если человек сможет хорошо изучить виды невербального общения, то процесс коммуникации для него станет гораздо легче, потому что другие люди не смогут им манипулировать, а также не смогут его обмануть.

Понимать невербальные жесты совсем несложно, и этому может научиться практически каждый человек. Но для этого нужно время. Чтобы уметь распознавать тайные, не лежащие на поверхности сигналы, сначала нужно расширить восприятие окружающего мира и пространства – обращать внимание одновременно как на обычную речь, так и на невербальные сигналы.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Если человек сможет одновременно не только обращать внимание на слова, которые говорит его оппонент, но и замечать, какую тот принимает позу, слышать нотки его голоса, видеть выражение лица, то он получит гораздо больше информации. Каждое понятие (будь то мимика или жесты) стоит рассмотреть по отдельности, поскольку функции невербального общения весьма важны в современной жизни.

Рекомендуем: Психология поведения человека

Итак, под мимикой психология понимает выражение человеческого лица. С его помощью человек может выражать то, что чувствует в настоящее время. Примечательно, что положительные эмоции (радость, удивление и пр.) легче распознаются, чем негативные – гнев, ярость и т.д. Чтобы понять, какую эмоцию испытывает человек, нужно внимательно посмотреть его лицо.

• Удивление – для этой эмоции характерны приподнятые брови, широко распахнутые глаза, опущенные углы губ и открытый рот.
• Гнев – проявление его обычно наблюдается в виде слегка выпученных глаз, сжатых зубов или же «прищуренного» взгляда.
• Счастье проявляется зачастую в спокойном взгляде и приподнятых в улыбке уголках губ.
• Страх – если человек испытывает эту эмоцию, то он обычно сводит брови, а губы его несколько опущены уголками вниз.
• Печаль – затуманенный взгляд, сведенные к центру лба брови и опущенные губы.

Еще более яркое проявление невербального общения – это жесты. Их существует великое множество, мы остановимся на основных. Например, если человек в ходе беседы держит руку на подбородке, то это означает, что он заинтересован в беседе.

Почесывание глаз или потирание шеи можно воспринимать как сигнал обмана. Когда люди держат руки в карманах или скрещенными на груди, это признак того, что человек напряжен или не настроен на разговор.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Невербальный язык лучше всего, пожалуй, выражает визуальный контакт. С его помощью можно определить не только заинтересованность партнера в диалоге, но и его отношение к вам. Например, долгий спокойный взгляд может означать восхищение; тревожный, пристально направленный в упор взгляд без пауз говорит о возмущении.

Рекомендуем: Понятие подражания в психологии

О том, что человек к вам расположен, можно догадаться, если он смотрит на вас внимательно, а также если в разговоре была краткая пауза. А вот «закатывание» глаз и избегание зрительного контакта стоит воспринимать как неприязнь.

О голосе и жестах

Многие люди считают, что слушая своего собеседника, можно многое узнать из его слов. Но на самом деле читать между строк то, что думают люди, можно, только если правильно понимать их интонацию, жесты, тембр голоса и т.п. Во многом мысли людей выдают построение предложений, паузы, скорость речи, сила и высота голоса.

Если человек говорит низким голосом и его речь часто прерывается, то это свидетельствует о волнении. Четкая, уверенная речь и высокий голос, скорее всего, имеют значение восторженности или некоторого энтузиазма. Монотонная, замедленная речь и как бы растянутые слова свидетельствуют о высокомерии оратора, а нервное покашливание, частые паузы и ошибки в словах – признаки того, что человек чувствует себя неуверенно.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Невербальное поведение можно проследить в том, какую люди принимают позу. Чем более раскован человек, тем более свободно он себя ощущает в окружающей обстановке. Яркие жесты обычно располагают к доверию, но если они выражены чрезмерно, то это может символизировать внутреннее напряжение и неуверенность в себе.

Потирание подбородка и закрытые глаза многие психологи советуют воспринимать как сосредоточенность. Указательный палец, который расположен вдоль щеки, – это символ критичности. Голова и тело, несколько наклоненные вперед, говорят о том, что человек настроен позитивно, а вот прикрытый ладонью рот, напротив, является символом недоверия.

Рекомендуем: Что такое конгруэнтность?

Поза, когда человек сидит нога на ногу, а его руки в это время заведены за затылок, говорит о том, что он ощущает свое превосходство и не очень настроен на общение. Почесывание или потирание ушей – это невербальные знаки, которые свидетельствуют о неуверенности, а одергивание брюк или платья – символ неодобрения. Жесты влюбленного мужчины можно прочитать довольно легко: он смотрит прямо в глаза глубоким взглядом, разговаривает вкрадчивым голосом и т.п.

Межличностное пространство

Особенности невербального общения проявляются не только в голосе или взгляде, но и в том, на каком расстоянии в процессе разговора люди находятся друг от друга, ведь это играет очень важную роль. Когда люди друг в друге заинтересованы, то между ними в беседе минимальное расстояние.

Кстати, стоит несколько слов сказать о том, что такое расстояние в общении. Между собеседниками приняты следующие виды расстояний: публичное, социальное, межличностное и интимное.

Скачайте бесплатно: 5 книг, которые изменят вашу жизнь! ♡

Несмотря на то что существует классификация межличностного пространства, границы общения зависят от многих факторов. Например, от пола, возраста или социального статуса собеседников. В женских беседах расстояния обычно более близкие, а вот мужская встреча предполагает более далекое положение между собеседниками.

Несколько слов о лжи

Невербальные способы общения весьма распространены в современной жизни. И, к сожалению, люди не всегда говорят то, о чем думают, а зачастую даже пытаются обмануть своего собеседника. Поэтому очень важно понимать, что думает о вас собеседник, обманывает он вас или нет. Приведем несколько примеров того, какими несловесными способами подтверждается ложь.

Для того чтобы обмануть своего визави, многие люди идут на самые разные хитрости, но если хорошо знать невербальные средства общения, то обманщика легко раскусить. Итак, о лжи обычно говорят колебания или паузы перед началом каждого предложения, слова-паразиты, а также слишком частые паузы между репликами.

Рекомендуем: Типы темперамента

Если у человека в процессе беседы более чем на десять секунд «застыло» лицо и его мимика неизменна, то это тоже свидетельство фальши. Несоответствие эмоций произносимым фразам также говорит о том, что человек, скорее всего, вас обманывает. Если словесное общение не соответствует мимике, то стоит задуматься о том, что вам лгут. Об этом же говорит и неглубокий визуальный контакт, когда собеседник пытается спрятать глаза или отвести взгляд.

Если вы будете знать все тонкости и функции невербальной коммуникации, то сможете не просто избегать обмана, ситуации конфликта или манипулирования, но и сами будете управлять людьми. Автор: Елена Рагозина